Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym zestawykreatywne.com (dalej: „Sklep”).
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Magdalena Venegas, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kropka Magdalena Venegas, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, NIP 8951141810, REGON 930932330 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@zestawykreatywne.com, telefon +48 513 456 730.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu.
  5. „Konsument” to osoba fizyczna, która kupuje w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Prawa Konsumenta z § 7 i § 8 przysługują także osobie prowadzącej jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§ 2. Produkty

  1. Sklep sprzedaje zestawy kreatywne dla dzieci oraz akcesoria do nich. Produkty są nowe.
  2. Informacje o bezpieczeństwie Produktu, w tym dane producenta, wiek dziecka i ostrzeżenia, są podane na stronie Produktu w Sklepie oraz na opakowaniu.
  3. Zestawy są przeznaczone dla dzieci od 3 lat – zalecane używanie pod nadzorem dorosłych.

§ 3. Zamówienie

  1. Zamówienie można złożyć przez całą dobę, bez zakładania konta.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 4. Ceny

  1. Ceny w Sklepie są podane w złotych i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
  2. Koszt dostawy Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.

§ 5. Płatności i faktury

  1. Klient płaci online przez bramkę paynow obsługiwaną przez mBank S.A. (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) albo przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy.
  2. Przy przelewie Klient ma 7 dni na zapłatę. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
  3. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT i wysyła ją e-mailem. Klient, który chce fakturę na firmę, podaje nazwę firmy i NIP.

§ 6. Dostawa

  1. Sprzedawca wysyła Produkty na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty Klient widzi w koszyku.
  2. Zamówienie jest wysyłane zwykle w ciągu 24 godzin, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.
  2. Wystarczy przed upływem terminu:
    1. skorzystać z przycisku „Odstąp od umowy” w stopce Sklepu i wypełnić krótki formularz, albo
    2. wysłać oświadczenie e-mailem na adres info@zestawykreatywne.com lub pocztą na adres Sprzedawcy, np. na wzorze z Załącznika.
  3. Po skorzystaniu z przycisku „Odstąp od umowy” Klient od razu otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mailem.
  4. Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: Kropka, ul. Piotrkowska 37D/133, 90-410 Łódź. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Klient.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta do wysokości najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym Klient zapłacił. Kosztu odesłania Produktu do Sprzedawcy nie zwraca. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli używał go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania, np. wypełnił i zamknął misia, pomalował koszulkę albo wpisał imię na karcie. Sprzedawca może wtedy zwrócić kwotę pomniejszoną o utraconą wartość.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawni się w ciągu 2 lat. Odpowiedzialność nie obejmuje zwykłego zużycia ani uszkodzeń powstałych podczas zabawy lub niewłaściwego używania, np. rozdarcia misia albo zaschłych mazaków.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@zestawykreatywne.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i dołączyć zdjęcia.
  3. Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty wymiany, naprawy i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.

§ 9. Rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Więcej informacji jest na stronie uokik.gov.pl.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
  4. Regulamin obowiązuje od 21 października 2026 r.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnia się tylko w razie odstąpienia od umowy.

(*) Niepotrzebne skreślić.